netRANDEVU ile Çok Şubeli Salon ve Stüdyo Yönetimi

İkinci şube açıldığında randevu sayısından önce bilgi paylaşımı zorlaşabilir. Aynı hizmet iki şubede farklı isimle kaydedilir, personel yanlış şubeye randevu açar veya müşteri paketini nerede kullanabileceğini anlayamaz. Çok şubeli salon yönetimi bu nedenle yalnızca şube seçme kutusu eklemek değildir. Ortak tanımlar, yerel takvimler, görev sınırları ve gün sonu kontrolünün birlikte tasarlanması gerekir.

Bu rehberde Net Randevu ile çok şubeli salonlarda hizmet düzeni, personel yetkisi ve randevu yönetimini inceleyebilirsiniz. Ürünün marka yazımı netRANDEVU, resmî adresi netrandevu.app’tir.

Ortak yönetilecek bilgi ile şubeye özel bilgiyi ayırın

Hizmet adları, müşteri iletişim yöntemi ve kurum içi işlem dili ortak olabilir. Çalışma saatleri, personel uygunluğu ve oda kapasitesi ise şubeye göre değişebilir. İlk adımınız bu iki grubu yazılı hale getirmek olmalıdır. Her şubenin aynı dosyayı kendi biçiminde değiştirmesi, merkezde karşılaştırılabilir kayıt oluşmasını zorlaştırır.

Örnek: aynı marka altında pilates ve bakım hizmeti

Bir şubede pilates, başka bir şubede bakım hizmeti sunduğunuzu düşünün. Müşteri her iki şubeyi tanısa da hizmet, uzman ve kaynak ihtiyacı farklıdır. Marka ortak diye bütün hizmetleri her şubede randevuya açmayın. netRANDEVU’da şube, hizmet ve personel eşleştirmeleri bulunur. netRANDEVU’nun çok şubeli ekip ve hizmet yapısını bu örnek üzerinden inceleyin.

Yanlış şubeye randevu açılmasını nasıl azaltırsınız?

Randevu oluşturulurken şube bilgisini belirgin tutun ve hizmet-personel bağlantısını kontrol edin. Müşteri portalında da online randevuya açılan hizmetler için şube, hizmet ve uzman seçimi vardır. Şube isimlerini yalnızca personelin anlayacağı kısaltmalarla yazmak yerine müşterinin ayırt edebileceği şekilde kullanın. Adres ve iletişim bilgisinin işletmenin yayınladığı bilgilerle aynı olduğuna bakın.

Demoda aynı isimli iki hizmeti farklı şubelerde tanımlayın. Bir personeli yalnız bir şubeyle ilişkilendirin ve müşteri tarafında görünen saatleri inceleyin. Bu test, yönetici ekranındaki eşleştirmenin rezervasyon deneyimine doğru yansıyıp yansımadığını gösterir.

Personel yetkilerini unvana değil göreve göre verin

Şube müdürü, danışma çalışanı ve eğitmen farklı işler yapar. Bir çalışanın gerektiği için bir ödeme kaydını görmesi, bütün sistem ayarlarını yönetmesi gerektiği anlamına gelmez. netRANDEVU personel, rol ve yetki yönetimi sunar. Hangi ekranın kim tarafından kullanılacağını belirledikten sonra her rolü ayrı hesapla kontrol edin.

“Şube bazlı yetki var” gibi genel bir ifadeyle yetinmeyin. Personelin kendi şubesi dışındaki kayıtlara ihtiyacı olup olmadığını anlatın ve erişim kapsamının nasıl uygulandığını gösterin. Ortak şifre kullanmak, sonradan kimin hangi bilgiyi değiştirdiğini anlamayı da zorlaştırır.

Paketin farklı şubede kullanılması otomatik varsayılmamalı

Müşteri bir şubeden paket alıp diğerinde kullanmak isteyebilir. Bu talep işletme politikasını, hizmet uygunluğunu ve kayıt modelini ilgilendirir. Her şube kaydının bulunması, bütün paketlerin şubeler arasında sınırsız kullanılabildiği anlamına gelmez. Paketin hangi hizmette, hangi süreyle ve hangi koşullarda kullanılacağını netleştirin; ürünün bunu nasıl karşıladığını demoda doğrulayın.

Kullanılmış seans, kalan hak ve ödeme bakiyesi farklı kavramlardır. Yeni şubede verilen hizmetin aynı müşteri geçmişine nasıl yansıdığı özellikle kontrol edilmelidir. İlgili ayrım için paket ve ödeme takibi rehberini okuyabilirsiniz.

Merkez için günlük kontrol listesi oluşturun

1. Şube takvimlerinin ve personel izinlerinin güncelliğini kontrol edin.
2. Yanlış şube veya hizmetle açılan randevu olup olmadığını örnekleyin.
3. Gün içindeki ödeme kayıtlarını ilgili müşteri işlemleriyle karşılaştırın.
4. Paket değişikliği ve erteleme gibi istisnaları gözden geçirin.
5. Şube ekiplerinin aynı işlem adlarını kullandığından emin olun.

Bu liste işletme kontrol önerisidir; otomatik muhasebe konsolidasyonu veya şubeler arası banka mutabakatı vaadi değildir. Resmî muhasebe, stok transferi ve harici sistem entegrasyonu ihtiyaçlarını ayrıca tanımlayın.

Yeni şubeyi tek günde bütün müşterilere açmayın

Önce küçük bir örnek kayıt setiyle deneyin. Hizmet adlarını, personel hesaplarını, çalışma saatlerini ve müşteri portalını kontrol edin. Excel aktarımı yapılacaksa dosya yapısını netleştirin; aynı müşterinin farklı dosyalardaki tekrarlarını inceleyin. Aktarım tamamlandığında yalnızca toplam sayıyı değil, birkaç örnek müşteri ve paket kaydını da kontrol edin.

netRANDEVU’nun müşteri portalı ve mobil kullanımını şube danışma ekibine gösterin. Destekleyen tarayıcılarda ana ekrana eklenebilir; işlemler internet bağlantısına ihtiyaç duyar. Telefonla kullanım, personel yetkisinin genişletilmesi anlamına gelmemelidir.

Abonelik karşılaştırmasında hangi soruları sorun?

Şube ve kullanıcı kapsamı, ek modüller, WhatsApp bağlantısı, web sitesi ve özel alan adı koşullarını yazılı olarak netleştirin. Aynı marka için iki farklı sözleşme veya birbirinden bağımsız hesap gerekiyorsa bunu kurulumdan önce öğrenin. Güncel netRANDEVU abonelik seçeneklerini inceleyin; çok şubeli yapınızın ihtiyaçlarını ayrıca paylaşın. Burada sınırsız şube veya sınırsız personel taahhüdü verilmemektedir.

Sık sorulan sorular

Her şubenin aynı hizmetleri sunması gerekir mi?

Hayır. Hizmet ve personel eşleştirmelerini gerçek şube düzenine göre değerlendirin.

Bir şubeden alınan paket her yerde geçer mi?

Bu, işletme kuralına ve ürünün desteklediği kullanım kapsamına bağlıdır; otomatik kabul edilmemelidir.

Başlangıçta hangi örnekle test yapılmalı?

İki şube, farklı çalışma saatleri, birkaç müşteri ve bir paketli hizmet örneğiyle başlayın. Her rolün görebildiği ekranı ayrıca kontrol edin.

netRANDEVU ile kendi senaryonuzu deneyin

netRANDEVU bir netSPOR projesidir. İşletmenize özel netRANDEVU demosuna başvurun; kurulum tamamlandıktan sonra başlayan 48 saatlik ücretsiz sürede kendi hizmet, personel ve paket örneklerinizi test edin. Demo için kart bilgisi gerekmez. Online ödeme; ödeme kuruluşu, işletme sözleşmesi ve test edilmiş bağlantıya bağlıdır. WhatsApp için NetWApp bağlantısı ve etkin mesaj kuralları gerekir. Web sitesi gibi ek modüllerin kapsamı ayrıca belirtilir.